Por Alejandro Quezada La Conciencia
Santo Domingo. – El Instituto de Seguridad Social de las Fuerzas Armadas (ISSFFAA), comprometido con el fortalecimiento de una cultura organizacional basada en la ética, el respeto y la calidad del servicio, celebró la charla titulada “Humaniza la Relación con el Cliente desde la Perspectiva de Valores Compartidos”, dirigida a su personal administrativo y operativo.
La conferencia fue impartida por la ingeniera Rocío Santana, CEO de Defensall Institute, destacada consultora y facilitadora en temas de liderazgo, servicio y desarrollo humano, quien compartió estrategias prácticas y reflexivas orientadas a transformar la atención al cliente en una experiencia significativa y humana.
.jpeg)
Durante esta enriquecedora jornada, los colaboradores del ISSFFAA tuvieron la oportunidad de explorar conceptos fundamentales sobre la empatía, la comunicación efectiva, el trato digno y el valor de generar vínculos de confianza con los afiliados, a partir de una gestión basada en principios éticos y valores compartidos.
.jpeg)
La actividad forma parte del plan institucional de capacitación continua que promueve el ISSFFAA, con el objetivo de fortalecer las competencias del personal, fomentar una cultura de servicio centrada en el respeto y la calidez humana, y garantizar un trato justo y humano a los miembros activos, retirados y familiares de las Fuerzas Armadas.
El ISSFFAA reafirma así su compromiso con la excelencia en la atención, alineada con los principios que rigen el servicio público, y con la visión de seguir siendo una entidad moderna, confiable y cercana a las necesidades de sus afiliados.